销售员应具备的素质(作为一个要经常拜访陌生客户的销售人员)
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2023-11-06
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1. 销售员应具备的素质,作为一个要经常拜访陌生客户的销售人员?
曾经在平安普惠做信贷客户经理一年多,刚开始的客户积累就是靠陌生拜访,到各大批发市场、汽车城、农贸市场等生意密集的地方进行。
要做好陌生拜访,我认为要具备这几点。
第一,勇气。陌生拜访是去跟一个陌生人交流,你可能对他(她)一无所知,需要勇气才能踏进陌生客户的大门进行交流。
第二,坚持。绝大多数陌生拜访的客户不可能因为客户经理一次的拜访就成交,需要客户经理坚持回访,相互了解之后,成交的几率会更高。
第三,不要脸。陌生拜访一定会经常被拒绝,被拒绝一次就放弃了吗?当然不是,但是也不能死皮赖脸。
第四,良好的沟通能力。
最后,陌生拜访必须做好充分的准备工作,包括穿着、卡片、小礼品等等。
总之,最好的销售不是销售产品,而是销售自己。
2. 做销售磨练什么?
销售磨炼了沟通和谈判能力、客户服务意识、销售技巧等方面的能力。
因为销售工作需要与客户沟通,把握客户需求并且能够为客户提供正确的解决方案,而且需要具备能够建立和维护与客户间良好关系的能力。
在销售过程中,还需要很好地了解市场,开拓新客户并且维护老客户。
这些能力不仅能够提高销售人员在工作中的效率和销售额,而且也能提高个人的沟通与谈判能力、商业素养等软实力,对于职业发展有着非常大的帮助。
3. 职场销售人员第一印象之气质怎样培养?
谢邀!
销售人员属于一个企业的名片行业。其作为,体现和代表了一个企业的精神和素质。
销售人员的气质怎样培养呢?
首先,外部形象要干净整洁,精神得体。不必要过于奢华的装扮,要朴实大方,干净历练。干净,整洁是第一要素,服装整洁合体是装扮要求。
其次,语言需要精准干练。话说多不如少。要在与客户见面的第一时间简短意赅地表明自己的身份和此行目的,简明扼要地介绍自己的企业与产品的优势。不要长篇累牍,话多了说明你自己没有信心。
其次,对对方的问题要精准回答。分析对方问问题的重点,精确作答。答多了不仅引起别人的反感,而且会不经意留下漏洞。
再次,注意自己的行为语言,比如不翘二郎腿,眼睛注视对方,面带自信微笑等等。
最后,不要在对方忙碌的时候过多纠缠,留下自己的通讯方式和对方的通讯方式,委婉的约好下次会面时间,转身撤退。
重点:销售人员重要素质就是守时,诚实,务实,做实。
希望对您有所帮助。
4. 如何做一个好的销售员?
想做好销售需要做好以下事项:
一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”!
勤奋体现在以下几个方面:
1.勤学习,不断提高、丰富自己。
2.勤拜访。
3.勤动脑。
4.勤沟通。
5.勤总结。
二:灵感。
灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。
三:技巧。
技巧就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
(一)拜访前:
1.要做好访前计划。
2.拜访前计划的内容: 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法,准备好相关资料等。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也都不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
2.采取改进措施。
只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
5. 怎样判断一个人是否适合从事销售工作?
1.良好的道德水平
销售人员是企业面向消费者的“门面”,代表了企业精神和作风。热爱销售工作,树立社会服务型的职业动力,讲究职业道德,具有坚定的事业心和责任感,遵纪守法,依法开展营销活动。
2.熟练的业务知识
既要熟悉有关的方针政策,同时应该具有宽广的知识面,具备经济学,社会学,市场学,心理学等知识。
3.较强的业务能力
业务能力是销售人员素质的体现,除具备必须的销售服务所需要的观察力,综合判断力,应变能力,记忆能力,思维能力和良好的语言表达能力,还应该具备全面的操作技术能力。
4.良好的精神面貌
销售人员在面对广大顾客时必须具备良好的精神面貌,顾客也希望看到一个精神饱满,乐观积极的销售人员。因此健康的体魄和端庄的仪态是销售人员必不可少的“硬性条件”。
5.良好的心理素质
销售人员每天面对的服务对象复杂多变,数量众多,要处理各种各样的异议。因此销售人员要热诚,亲切,友善,而且要有坚强的意志品质,有较强的自制力,长期保持工作的积极性和主动性。
6.熟悉企业状况
销售人员只有全面了解并且相信自己的企业,才能更好地为企业发展服务。
以上观点纯属个人意见,不喜勿喷,谢谢!
6. 销售人员招聘标准有哪些?
总的来说,好的销售人员要把握住这几个标准
1.善于倾听,洞悉客户需求并给出解决方案
2.良好的市场规划能力(确保客户容量的能力)
3.拓客能力(拓展客户能力)
4.维客能力(维护与管理客户能力)
做了多年招聘,也管理了多年招聘,感觉销售精英是最难识别的,销售人员流动性大,在一家公司做不好销售人员招聘,或招聘流失率高,或招聘到位的名不副实,长此以往,人力总监的位置都坐不稳,所以啊,一定要练习还绝招,练就一双火眼金睛帮助你精准找到合格的销售精英。
一、销售人员的核心素养是什么?不是沟通,也不是吃苦耐劳
我们经常会问,销售到底需要什么样的能力?什么样的素质?很多人可能会说销售要善于沟通啊,以为要跟客户沟通拿下订单啊,还有人说销售人员要吃苦耐劳啊,我觉得这个就是瞎扯的伪命题,谁以生下来就喜欢吃苦,谁天生就喜欢吃苦啊,这根本就是违背人性的,总之这类问题我们你一一答复,以为更本没有抓住问题的本质和核心。
销售人员第一核心是能签回单,收回款,这个核心是什么,是洞悉客户,这个洞悉客户绝不是客户表面说的啊,甚至大多数时候是客户话外的话隐藏的含义,比如客户说:小李啊,你看我们有几家都报价了,而其有两家还是老板叫来的,出价比你们低10个点,我也不好办啊,你等结果吧,好吗?当你作为销售你怎么应对,相信客户说的吗?明白的销售人员一定清楚客户话外有话,如果你找准了客户的意思,能站在客户的立场去理解可能就会待会订单,但如果相反,回到公司向老板汇报:老板,去参加客户招投标的都是对方老板的朋友,而其出价很低,我们如果跟的话肯定亏损啊。这样的销售给自己找台阶下,而其理由冠冕堂皇,他适合做销售吗?显然完全不合格,HR挑人的时候就看走眼了。
那么我们第一核心签单回款的第一素质是什么呢?扫地僧认为是对人性的理解,要能站在对方看问题才能找到答案,否则这样的销售招多少都是浪费,多让他学习《人性的弱点》。
此外很多HR认为销售要善于沟通,在扫地僧看来这基本也是错误的,我们经常回看到很多能说会道,口若悬河的销售人员,面对客户的时候死性不改,很多时候错过客户说讲的关键信息,最后是客户听他说,最后也就凉凉了,其实好的销售一定是善于倾听的,只有非常清楚客户的需求,客户的痛点才能对症下药,之前跟一创业老板聊销售人员,有一天他在电梯里跟我说:我最近发行刚招进来的那个小伙业绩提升的非常快,平时看他不这么说话,真的赶到意外,招进来的时候很多人都不看好他,现在业绩快老员工两倍了,这是一个真实的事,我告诉他,兄弟,这叫厚积薄发,善于倾听观察,总能找出客户准确需求和痛点,好好培养吧,没准未来能挑大梁。
综上:销售人员的最大特质应该是:洞悉人性弱点,善于倾听客户需求和找到痛点的人,这个识别的方法可持续关注更新文章,用STAR提问法则精准识别销售人才
二、只能签单回款的销售不是好销售,这三个技能缺一不可
我遇到不少很能签单回款的销售,但时间一长问题就来了,签单回款不可持续,或经常出现忽高忽低,其实这也不是合格的销售,毕竟公司营收过山车老板心脏受不了啊,所以作为人力资源在招聘的时候还要非常关注以下三个核心技能的识别。
第一技能:市场规划能力:销售人员不能只走路,不看方向,比如竞争对手、行业变化,客户需求等等不做好充分的市场筹划,坐吃山空,到时候成了无源之水,而且,不会做市场规划是没有格局的销售,工作实施没有建设性的,最终可能是金牌销售,但一定不会是营销专家,职业生涯不会做长做久出大成果,领导岗位一定无缘。
第二技能:拓客能力:吃老本谁不会,对销售重点还需会拓客,这是销售业绩能够持续的最重要保障,在考察的时候重点让应聘者做拓客规划与案例分析,结果可以造假,过程很难造假,业务HR一旦刨根问底或销售BOSS了解到他客户的信息就尴尬了,所以面试技巧很重要,SMART一上场,皇帝的新装就露馅儿了,再说,那个HR不是阅人无数,骗人过不去的。
第三技能:维客能力:这里说的维护客户绝不就是仅维护好当前,重点是管理好当前客户,做销售的都清楚二八原理对吧,即可能80%的业绩由20%客户贡献,也可能80%的利润由20%的客户贡献,这就意味着有一部分客户是没有价值的,所以我们在服务的时候是有倾向性的,资源自然也有倾向性,如果搞错方向将80%的精力投到贡献20%的客户身上,你离被炒鱿鱼就不远了,同时,维客行动同样要指定明确计划,甚至是客户淘汰计划,为公司留下有价值客户,没有价值的客户要淘汰掉,记住,这是给公司节省服务成本,提升利润。
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7. 导购的特长怎么写?
1、 生活方面:
性格开朗,幽默大方,具有良好的协调与沟通能力,及团队协作精神。
2、工作方面:
思路清晰、责任心强,能够统观全局。
良好的敬业精神,能够吃苦耐劳,及承受工作压力。并具有极高的判断及办事果断能力。
能够独立完成本职及领导临时交办的工作。
善于总结工作经验,对每个项目进行全局的个人总结。
3、个人特长:
有极高的悟性。
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1. 销售员应具备的素质,作为一个要经常拜访陌生客户的销售人员?
曾经在平安普惠做信贷客户经理一年多,刚开始的客户积累就是靠陌生拜访,到各大批发市场、汽车城、农贸市场等生意密集的地方进行。
要做好陌生拜访,我认为要具备这几点。
第一,勇气。陌生拜访是去跟一个陌生人交流,你可能对他(她)一无所知,需要勇气才能踏进陌生客户的大门进行交流。
第二,坚持。绝大多数陌生拜访的客户不可能因为客户经理一次的拜访就成交,需要客户经理坚持回访,相互了解之后,成交的几率会更高。
第三,不要脸。陌生拜访一定会经常被拒绝,被拒绝一次就放弃了吗?当然不是,但是也不能死皮赖脸。
第四,良好的沟通能力。
最后,陌生拜访必须做好充分的准备工作,包括穿着、卡片、小礼品等等。
总之,最好的销售不是销售产品,而是销售自己。
2. 做销售磨练什么?
销售磨炼了沟通和谈判能力、客户服务意识、销售技巧等方面的能力。
因为销售工作需要与客户沟通,把握客户需求并且能够为客户提供正确的解决方案,而且需要具备能够建立和维护与客户间良好关系的能力。
在销售过程中,还需要很好地了解市场,开拓新客户并且维护老客户。
这些能力不仅能够提高销售人员在工作中的效率和销售额,而且也能提高个人的沟通与谈判能力、商业素养等软实力,对于职业发展有着非常大的帮助。
3. 职场销售人员第一印象之气质怎样培养?
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销售人员属于一个企业的名片行业。其作为,体现和代表了一个企业的精神和素质。
销售人员的气质怎样培养呢?
首先,外部形象要干净整洁,精神得体。不必要过于奢华的装扮,要朴实大方,干净历练。干净,整洁是第一要素,服装整洁合体是装扮要求。
其次,语言需要精准干练。话说多不如少。要在与客户见面的第一时间简短意赅地表明自己的身份和此行目的,简明扼要地介绍自己的企业与产品的优势。不要长篇累牍,话多了说明你自己没有信心。
其次,对对方的问题要精准回答。分析对方问问题的重点,精确作答。答多了不仅引起别人的反感,而且会不经意留下漏洞。
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4. 如何做一个好的销售员?
想做好销售需要做好以下事项:
一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”!
勤奋体现在以下几个方面:
1.勤学习,不断提高、丰富自己。
2.勤拜访。
3.勤动脑。
4.勤沟通。
5.勤总结。
二:灵感。
灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场,灵感可以说无处不在。
三:技巧。
技巧就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:
(一)拜访前:
1.要做好访前计划。
2.拜访前计划的内容: 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法,准备好相关资料等。
二、拜访中:
1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也都不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
三、拜访后:
1.一定要做访后分析。
2.采取改进措施。
只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
5. 怎样判断一个人是否适合从事销售工作?
1.良好的道德水平
销售人员是企业面向消费者的“门面”,代表了企业精神和作风。热爱销售工作,树立社会服务型的职业动力,讲究职业道德,具有坚定的事业心和责任感,遵纪守法,依法开展营销活动。
2.熟练的业务知识
既要熟悉有关的方针政策,同时应该具有宽广的知识面,具备经济学,社会学,市场学,心理学等知识。
3.较强的业务能力
业务能力是销售人员素质的体现,除具备必须的销售服务所需要的观察力,综合判断力,应变能力,记忆能力,思维能力和良好的语言表达能力,还应该具备全面的操作技术能力。
4.良好的精神面貌
销售人员在面对广大顾客时必须具备良好的精神面貌,顾客也希望看到一个精神饱满,乐观积极的销售人员。因此健康的体魄和端庄的仪态是销售人员必不可少的“硬性条件”。
5.良好的心理素质
销售人员每天面对的服务对象复杂多变,数量众多,要处理各种各样的异议。因此销售人员要热诚,亲切,友善,而且要有坚强的意志品质,有较强的自制力,长期保持工作的积极性和主动性。
6.熟悉企业状况
销售人员只有全面了解并且相信自己的企业,才能更好地为企业发展服务。
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6. 销售人员招聘标准有哪些?
总的来说,好的销售人员要把握住这几个标准
1.善于倾听,洞悉客户需求并给出解决方案
2.良好的市场规划能力(确保客户容量的能力)
3.拓客能力(拓展客户能力)
4.维客能力(维护与管理客户能力)
做了多年招聘,也管理了多年招聘,感觉销售精英是最难识别的,销售人员流动性大,在一家公司做不好销售人员招聘,或招聘流失率高,或招聘到位的名不副实,长此以往,人力总监的位置都坐不稳,所以啊,一定要练习还绝招,练就一双火眼金睛帮助你精准找到合格的销售精英。
一、销售人员的核心素养是什么?不是沟通,也不是吃苦耐劳
我们经常会问,销售到底需要什么样的能力?什么样的素质?很多人可能会说销售要善于沟通啊,以为要跟客户沟通拿下订单啊,还有人说销售人员要吃苦耐劳啊,我觉得这个就是瞎扯的伪命题,谁以生下来就喜欢吃苦,谁天生就喜欢吃苦啊,这根本就是违背人性的,总之这类问题我们你一一答复,以为更本没有抓住问题的本质和核心。
销售人员第一核心是能签回单,收回款,这个核心是什么,是洞悉客户,这个洞悉客户绝不是客户表面说的啊,甚至大多数时候是客户话外的话隐藏的含义,比如客户说:小李啊,你看我们有几家都报价了,而其有两家还是老板叫来的,出价比你们低10个点,我也不好办啊,你等结果吧,好吗?当你作为销售你怎么应对,相信客户说的吗?明白的销售人员一定清楚客户话外有话,如果你找准了客户的意思,能站在客户的立场去理解可能就会待会订单,但如果相反,回到公司向老板汇报:老板,去参加客户招投标的都是对方老板的朋友,而其出价很低,我们如果跟的话肯定亏损啊。这样的销售给自己找台阶下,而其理由冠冕堂皇,他适合做销售吗?显然完全不合格,HR挑人的时候就看走眼了。
那么我们第一核心签单回款的第一素质是什么呢?扫地僧认为是对人性的理解,要能站在对方看问题才能找到答案,否则这样的销售招多少都是浪费,多让他学习《人性的弱点》。
此外很多HR认为销售要善于沟通,在扫地僧看来这基本也是错误的,我们经常回看到很多能说会道,口若悬河的销售人员,面对客户的时候死性不改,很多时候错过客户说讲的关键信息,最后是客户听他说,最后也就凉凉了,其实好的销售一定是善于倾听的,只有非常清楚客户的需求,客户的痛点才能对症下药,之前跟一创业老板聊销售人员,有一天他在电梯里跟我说:我最近发行刚招进来的那个小伙业绩提升的非常快,平时看他不这么说话,真的赶到意外,招进来的时候很多人都不看好他,现在业绩快老员工两倍了,这是一个真实的事,我告诉他,兄弟,这叫厚积薄发,善于倾听观察,总能找出客户准确需求和痛点,好好培养吧,没准未来能挑大梁。
综上:销售人员的最大特质应该是:洞悉人性弱点,善于倾听客户需求和找到痛点的人,这个识别的方法可持续关注更新文章,用STAR提问法则精准识别销售人才
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我遇到不少很能签单回款的销售,但时间一长问题就来了,签单回款不可持续,或经常出现忽高忽低,其实这也不是合格的销售,毕竟公司营收过山车老板心脏受不了啊,所以作为人力资源在招聘的时候还要非常关注以下三个核心技能的识别。
第一技能:市场规划能力:销售人员不能只走路,不看方向,比如竞争对手、行业变化,客户需求等等不做好充分的市场筹划,坐吃山空,到时候成了无源之水,而且,不会做市场规划是没有格局的销售,工作实施没有建设性的,最终可能是金牌销售,但一定不会是营销专家,职业生涯不会做长做久出大成果,领导岗位一定无缘。
第二技能:拓客能力:吃老本谁不会,对销售重点还需会拓客,这是销售业绩能够持续的最重要保障,在考察的时候重点让应聘者做拓客规划与案例分析,结果可以造假,过程很难造假,业务HR一旦刨根问底或销售BOSS了解到他客户的信息就尴尬了,所以面试技巧很重要,SMART一上场,皇帝的新装就露馅儿了,再说,那个HR不是阅人无数,骗人过不去的。
第三技能:维客能力:这里说的维护客户绝不就是仅维护好当前,重点是管理好当前客户,做销售的都清楚二八原理对吧,即可能80%的业绩由20%客户贡献,也可能80%的利润由20%的客户贡献,这就意味着有一部分客户是没有价值的,所以我们在服务的时候是有倾向性的,资源自然也有倾向性,如果搞错方向将80%的精力投到贡献20%的客户身上,你离被炒鱿鱼就不远了,同时,维客行动同样要指定明确计划,甚至是客户淘汰计划,为公司留下有价值客户,没有价值的客户要淘汰掉,记住,这是给公司节省服务成本,提升利润。
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1、 生活方面:
性格开朗,幽默大方,具有良好的协调与沟通能力,及团队协作精神。
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思路清晰、责任心强,能够统观全局。
良好的敬业精神,能够吃苦耐劳,及承受工作压力。并具有极高的判断及办事果断能力。
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